Συχνές ερωτήσεις

Από το dacobi.store στέλνουμε σε Γερμανία, Αυστρία, Γαλλία, Ελλάδα, Ιταλία, Βέλγιο, Ολλανδία, Ισπανία, Πορτογαλία, Εσθονία, Δανία και Σουηδία. Η DACOBI διατηρεί επίσης δικά της καταστήματα σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες, ενώ τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα σε 13 χώρες της Ευρώπης.

Ναι, αλλά μόνο όσο το δέμα δεν έχει φύγει από την αποθήκη μας. Γράψτε μας το συντομότερο στο info@dacobi.store αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Μόλις το δέμα ξεκινήσει, δεν μπορούμε πλέον να το σταματήσουμε ή να το αλλάξουμε.

Ελέγξτε πρώτα τον σύνδεσμο παρακολούθησης που λάβατε με email κατά την αποστολή. Αν το δέμα δεν κινείται, γράψτε μας στο info@dacobi.store με τον αριθμό παραγγελίας και θα το τακτοποιήσουμε με τη μεταφορική.

Κάθε μαχαίρι DACOBI συνοδεύεται από 10ετή εμπορική εγγύηση για ελαττώματα κατασκευής, υλικού και επεξεργασίας, η οποία ξεκινά την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Όλα τα υπόλοιπα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση 2 ετών. Τους πλήρεις όρους θα βρείτε στη σελίδα Εγγύηση 10 ετών.

Έχετε 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του δέματος για να επιστρέψετε οποιοδήποτε αχρησιμοποίητο προϊόν σε άθικτη συσκευασία, δηλαδή περισσότερο από το νόμιμο ελάχιστο των 14 ημερών. Συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής και στέλνετε το προϊόν πίσω με μεταφορική.

Όχι, είναι δύο ξεχωριστά δικαιώματα και τα έχετε και τα δύο: 30 ημέρες για επιστροφή αχρησιμοποίητου προϊόντος από την παραλαβή και 10 χρόνια εγγύηση για ελαττώματα κατασκευής του μαχαιριού. Η επιστροφή αφορά την περίπτωση που αλλάξατε γνώμη, η εγγύηση την περίπτωση που εμφανίστηκε ελάττωμα στο προϊόν.

Τα μεταφορικά της επιστροφής τα καλύπτετε εσείς και το δέμα πρέπει να σταλεί με μεταφορική. Δεν παραλαμβάνουμε δέματα που στέλνονται με αντικαταβολή. Η μόνη εξαίρεση είναι η αξίωση στο πλαίσιο της εγγύησης, όπου το κόστος μεταφοράς το αναλαμβάνει η DACOBI.

Σας επιστρέφουμε τα χρήματα το αργότερο εντός 14 ημερών, από τη στιγμή που το δέμα φτάνει σε εμάς και ελέγχεται, στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην παραγγελία. Αν πληρώσατε με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με τραπεζικό έμβασμα.

Τα χαραγμένα και εξατομικευμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται ούτε αλλάζουν, επειδή κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σας οδηγίες. Ένα μαχαίρι χωρίς χάραξη μπορείτε αντίθετα να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών, αχρησιμοποίητο και σε άθικτη συσκευασία, και να παραγγείλετε το μοντέλο που θέλετε. Η δεκαετής εγγύηση καλύπτει τα χαραγμένα μαχαίρια ακριβώς όπως και τα υπόλοιπα.

Μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), με Google Pay, Apple Pay, Shop Pay ή PayPal. Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη μόνο για παραδόσεις στην Ελλάδα. Μία εξαίρεση ισχύει παντού: οι παραγγελίες με χάραξη πληρώνονται με κάρτα.

Όχι. Οι παραγγελίες με χάραξη πληρώνονται με κάρτα, η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για εξατομικευμένα προϊόντα. Ακόμη και στην Ελλάδα, όπου προσφέρεται αντικαταβολή, εξακολουθεί να μην ισχύει για παραγγελίες με χάραξη.

Ναι. Αν εγγραφείτε στο newsletter της DACOBI απευθείας από τη σελίδα, λαμβάνετε με email έναν εκπτωτικό κωδικό για την πρώτη σας παραγγελία. Και αν συμπληρώσετε το κουίζ ενός λεπτού και αφήσετε το email σας, παίρνετε μια πρόταση μαχαιριού φτιαγμένη για εσάς και έναν εκπτωτικό κωδικό.

Η χάραξη κοστίζει 9,99 EUR ανά μαχαίρι, ανεξάρτητα από το μοντέλο, και εξατομικεύεται οποιοδήποτε μαχαίρι της γκάμας DACOBI. Χαράζουμε όνομα, αρχικά, μια ημερομηνία ή μια σύντομη αφιέρωση, με λέιζερ, στο δικό μας εργαστήριο. Η χάραξη είναι μόνιμη.

Η χάραξη μπαίνει στη λάμα, κάτω από το λογότυπο DACOBI, και αν ο χώρος είναι λίγος, στην άλλη πλευρά της λάμας. Χαράζουμε τα πάντα στο δικό μας εργαστήριο, οπότε ελέγχουμε πλήρως τη θέση και το τελικό αποτέλεσμα.

Όχι, χαράζουμε αποκλειστικά κείμενο: ονόματα, αρχικά, ημερομηνίες, αφιερώσεις, σύντομα αποφθέγματα ή την επωνυμία της εταιρείας σας. Λογότυπα, εικόνες και emoji δεν μπορούμε να τα χαράξουμε. Σε μεγαλύτερες εταιρικές παραγγελίες χαράζουμε και λογότυπο, γράψτε μας στο info@dacobi.store.

Στη σελίδα του προϊόντος επιλέγετε τη δυνατότητα εξατομίκευσης με χάραξη και γράφετε το κείμενο που θέλετε, έως 30 χαρακτήρες. Η υπηρεσία των 9,99 EUR προστίθεται αυτόματα στο καλάθι μαζί με το μαχαίρι.

Όχι, χαράζουμε μόνο μαχαίρια DACOBI. Σε ξένο μαχαίρι δεν γνωρίζουμε τη σύσταση του χάλυβα και κινδυνεύουμε να το καταστρέψουμε, και αυτό το ρίσκο δεν το αναλαμβάνουμε.

Ναι. Σε μεγαλύτερες εταιρικές παραγγελίες χαράζουμε και λογότυπο, όχι μόνο την επωνυμία· στις συνηθισμένες παραγγελίες χαράζουμε αποκλειστικά κείμενο. Γράψτε μας στο info@dacobi.store τον αριθμό των τεμαχίων και τι θέλετε να χαραχθεί, και θα σας ετοιμάσουμε προσφορά.

Ναι, κάθε επαγγελματικό μαχαίρι έρχεται σε premium μαύρο κουτί, έτοιμο για δώρο. Τα μαχαίρια περιπέτειας έρχονται επίσης σε κουτί, μαύρο ή καφέ ανάλογα με το μοντέλο.

Ξεκινήστε με ένα μαχαίρι σεφ ή ένα μαχαίρι γενικής χρήσης. Είναι τα πιο ευέλικτα και καλύπτουν σχεδόν όλα όσα κόβετε καθημερινά στην κουζίνα. Αν θέλετε πρόταση φτιαγμένη για εσάς, συμπληρώστε το κουίζ ενός λεπτού.

Για τον τεμαχισμό του κρέατος πάρτε ένα μαχαίρι χασάπη, για κομμάτια με κόκαλο έναν μπαλτά για κόκαλα, και για το τραπέζι μαχαίρια για στέικ. Για την ακριβή πρόταση στις δικές σας ανάγκες, συμπληρώστε το κουίζ ενός λεπτού.

Για τα λαχανικά ειδικός είναι το Nakiri, ευέλικτες εναλλακτικές είναι το Santoku και το μαχαίρι σεφ, ενώ για το καθάρισμα χρειάζεστε ένα μαχαίρι καθαρίσματος.

Για φιλετάρισμα υπάρχουν τα μαχαίρια φιλεταρίσματος με εύκαμπτη λάμα, ενώ για σούσι υπάρχουν ξεχωριστά μαχαίρια, το yanagiba και το deba.

Διαλέξτε ένα μαχαίρι ψωμιού. Η οδοντωτή κόψη περνά μέσα από την τραγανή κόρα χωρίς να πιέζει την ψίχα.

Φυσικά. Συμπληρώστε το κουίζ ενός λεπτού και θα λάβετε πρόταση φτιαγμένη για εσάς, ή γράψτε μας στο info@dacobi.store και θα βρούμε μαζί το σωστό μαχαίρι.

Ναι, κάθε μαχαίρι DACOBI φτάνει σε εσάς ακονισμένο σε χειρουργική κόψη, έτοιμο για χρήση από την πρώτη μέρα.

Καλύτερα σε ακονόπετρα, που κρατά τη σωστή γωνία και βγάζει από τον χάλυβα το μέγιστο. Μην χρησιμοποιείτε ποτέ ακονιστήρια με ροδάκια, μέσα από τα οποία τραβάτε το μαχαίρι, γιατί σκίζουν την κόψη.

Όχι, ποτέ. Το πλυντήριο πιάτων καταστρέφει την κόψη και τη λάμα, και οι βλάβες που προκαλεί δεν καλύπτονται από τη 10ετή εγγύηση. Πλύνετε το μαχαίρι στο χέρι και σκουπίστε το αμέσως, περισσότερα δεν σας ζητά ένα καλό μαχαίρι.

Τα μαχαίρια με λάμα από χάλυβα με υψηλότερη περιεκτικότητα σε άνθρακα μπορούν, αν δεν τα φροντίζετε σωστά. Μπορεί να αναπτυχθεί πατίνα, το φυσικό προστατευτικό στρώμα του ανθρακούχου χάλυβα, που προστατεύει τη λάμα από περαιτέρω οξείδωση και της δίνει σκληρυμένη όψη. Θα την αναγνωρίσετε από τα χαρακτηριστικά χρώματά της: πρώτα χρυσοκίτρινο, μετά βαθύ μπλε, στη συνέχεια βιολετί και τέλος γκρι, που σκουραίνει με τον χρόνο. Αν παρατηρήσετε κόκκινα σημάδια σκουριάς, αφαιρέστε τα.

Οι οδηγίες φροντίδας βρίσκονται στη συσκευασία κάθε μαχαιριού, ενώ στη σελίδα κάθε προϊόντος θα βρείτε τις συστάσεις για τον συγκεκριμένο χάλυβα. Ο πλήρης οδηγός είναι πάντα διαθέσιμος online, στο blog της DACOBI, και η τήρησή του διατηρεί παράλληλα σε ισχύ τη 10ετή εγγύηση.

Η DACOBI είναι ρουμανική εταιρεία, που ιδρύθηκε το 2021 από τον Cosmin, λάτρη της μαγειρικής, και τον Daniel, λάτρη του βουνού. Από εκεί προκύπτουν οι δύο σειρές: επαγγελματικά μαχαίρια κουζίνας και μαχαίρια περιπέτειας. Σχεδιάζουμε και δοκιμάζουμε κάθε μοντέλο οι ίδιοι, ενώ μέχρι σήμερα μας έχουν επιλέξει πάνω από 40.000 πελάτες σε 13 χώρες. Περισσότερα στη σελίδα Σχετικά με εμάς.

Ναι. Η DACOBI έχει πάνω από 40.000 πελάτες σε 13 χώρες και βαθμολογία 4,85 στα 5 από περισσότερες από 3.500 επαληθευμένες κριτικές. Κάθε μαχαίρι συνοδεύεται από 10ετή εγγύηση, ενώ τα προϊόντα επιστρέφονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Όχι, η DACOBI δεν έχει φυσικά καταστήματα, πουλάμε αποκλειστικά online, με παράδοση από τη μεταφορική που εξυπηρετεί τη χώρα σας. Η αποστολή είναι δωρεάν από 80 EUR, 598 DKK στη Δανία και 925 SEK στη Σουηδία.

Γράψτε μας οποιαδήποτε στιγμή στο info@dacobi.store. Μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα και απευθείας από τη σελίδα Επικοινωνία.

Τα συνηθισμένα μαχαίρια του εμπορίου είναι μαζική παραγωγή. Τα μαχαίρια DACOBI τα σχεδιάζουμε και τα δοκιμάζουμε οι ίδιοι, από χάλυβες επιλεγμένους για κάθε σειρά (γερμανικό, San Mai και Δαμασκού για την κουζίνα, D2 για την ύπαιθρο), και έρχονται με 10ετή εγγύηση. Επιπλέον, στη λάμα μπορείτε να χαράξετε ένα όνομα ή ένα μήνυμα με 9,99 EUR, κάτι που ένα μαχαίρι από το ράφι δεν σας προσφέρει.