Εγγύηση 10 ετών

10χρόνια

Στη DACOBI πιστεύουμε σε μαχαίρια φτιαγμένα για να κρατούν μια ζωή. Γι' αυτό δίνουμε εμπορική εγγύηση 10 ετών για τα προϊόντα μας, επιπλέον της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης που προβλέπει ο νόμος. Παρακάτω θα βρεις, σύντομα και ξεκάθαρα, πώς λειτουργεί.

Η εμπορική εγγύηση DACOBI – 10 χρόνια

Όλα τα μαχαίρια DACOBI καλύπτονται από εμπορική εγγύηση 10 ετών. Η εγγύηση αυτή παρέχεται οικειοθελώς από τη DACOBI, επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σου, τα οποία δεν περιορίζονται ούτε θίγονται από αυτήν, και καλύπτει ελαττώματα που εμφανίζονται υπό κανονικές συνθήκες χρήσης και συντήρησης.

Η εγγύηση ξεκινά από την ημέρα που παραλαμβάνεις το προϊόν.

Τι καλύπτει η εγγύηση

Για 10 χρόνια καλύπτονται:

  • ελαττώματα κατασκευής·
  • ελαττώματα υλικού·
  • ελαττώματα κακοτεχνίας.

Τι δεν καλύπτει

Φθορές που δεν οφείλονται σε ελάττωμα του προϊόντος:

  • η φυσιολογική φθορά και το στόμωμα της κόψης από τη χρήση·
  • η εσφαλμένη ή κακή χρήση (για παράδειγμα κόψιμο πάνω σε σκληρές επιφάνειες όπως γυαλί, πέτρα ή κατεψυγμένο κόκαλο)·
  • η σκουριά που εμφανίζεται από έλλειψη συντήρησης ή από φύλαξη σε συνθήκες υγρασίας·
  • το πλύσιμο στο πλυντήριο πιάτων·
  • τα χτυπήματα, οι πτώσεις, το λύγισμα ή τα μικρά σπασίματα (τσιμπήματα) στην κόψη της λεπίδας·
  • το λανθασμένο ακόνισμα ή το ακόνισμα με ακατάλληλα εργαλεία·
  • η φθορά της λαβής από την υγρασία ή από παρατεταμένη έκθεση στο νερό.

Πώς διατηρείς την εμπορική εγγύηση

Για να παραμείνει σε ισχύ η εμπορική εγγύηση, τα μαχαίρια πρέπει να συντηρούνται σύμφωνα με τις οδηγίες που βρίσκεις μέσα στη συσκευασία. Όλες τις συστάσεις θα τις βρεις στον οδηγό μας Οδηγίες χρήσης και συντήρησης του μαχαιριού.

Με λίγα λόγια: πλύσιμο στο χέρι και άμεσο στέγνωμα, φύλαξη σε στεγνό μέρος, τακτικό ακόνισμα και αποφυγή του πλυντηρίου πιάτων.

Πώς κάνεις χρήση της εγγύησης

Αν αντιμετωπίσεις πρόβλημα που καλύπτεται από την εγγύηση, ακολούθησε τα εξής βήματα:

  1. Μας στέλνεις e-mail ή μας γράφεις μέσα από τη σελίδα επικοινωνίας και μας περιγράφεις το πρόβλημα (ιδανικά, με φωτογραφίες).
  2. Μας στέλνεις την απόδειξη αγοράς (τον αριθμό παραγγελίας ή το τιμολόγιο).
  3. Η ομάδα μας εξετάζει την περίπτωση και σε ενημερώνει για τη λύση.
  4. Ανάλογα με την περίπτωση, γίνεται επισκευή / αντικατάσταση / επιστροφή χρημάτων.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή εντός εγγύησης τα καλύπτουμε εμείς.

Εγγύηση ή επιστροφή;

Είναι δύο διαφορετικά πράγματα και δεν αποκλείουν το ένα το άλλο – έχεις και τα δύο.

Εγγύηση

10 ετώνΓια ελαττώματα κατασκευής, υλικού ή κακοτεχνίας.

Επιστροφή

30 ημέρεςΆλλαξες γνώμη; Μπορείς να επιστρέψεις το προϊόν. Λεπτομέρειες στη σελίδα Παράδοση και Επιστροφές.

Έχεις απορίες;

Στείλε μας e-mail ή γράψε μας από τη σελίδα Επικοινωνία και σου απαντάμε.