Consegna e resi
Consegna degli ordini
Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito, riceverete la merce ordinata entro i termini indicati nella tabella qui sotto, calcolati dalla data di conferma dell'ordine. Il corriere, i tempi di consegna e il costo di spedizione variano in base al Paese di destinazione.
| Paese | Corriere | Tempi di consegna | Costo di spedizione | Spedizione gratuita a partire da |
|---|---|---|---|---|
| Germania | Hermes | 3–4 giorni lavorativi | 3,49 EUR | 80 EUR (4–5 giorni lavorativi) |
| Austria | DPD Express | 3–4 giorni lavorativi | 3,49 EUR | 80 EUR (4–6 giorni lavorativi) |
| Francia | Colis Prive | 5–7 giorni lavorativi | 3,49 EUR | 80 EUR (7–8 giorni lavorativi) |
| Grecia | Geniki | 3–5 giorni lavorativi | 3,49 EUR | 80 EUR (4–6 giorni lavorativi) |
| Italia | GLS | 3–5 giorni lavorativi | 3,49 EUR | 80 EUR (4–7 giorni lavorativi) |
| Belgio | PostNL Express | 6–8 giorni lavorativi | 3,99 EUR | 80 EUR (7–10 giorni lavorativi) |
| Paesi Bassi | PostNL | 5–7 giorni lavorativi | 5,99 EUR | 80 EUR (7–8 giorni lavorativi) |
| Spagna | CTT Express | 6–7 giorni lavorativi | 5,49 EUR | 80 EUR (7–8 giorni lavorativi) |
| Portogallo | CTT Express | 7–8 giorni lavorativi | 5,49 EUR | 80 EUR (8–10 giorni lavorativi) |
| Estonia | — | 10–11 giorni lavorativi | 4,99 EUR | 80 EUR (12–13 giorni lavorativi) |
| Danimarca | PostNord | 7–8 giorni lavorativi | 40,99 DKK | 598 DKK (8–10 giorni lavorativi) |
| Svezia | PostNord | 7–8 giorni lavorativi | 63,99 SEK | 925 SEK (8–9 giorni lavorativi) |
Gli importi relativi a Danimarca e Svezia sono indicati rispettivamente in corone danesi (DKK) e in corone svedesi (SEK), valute in cui viene addebitata la spedizione per questi due Paesi.
Per gli ordini con incisione personalizzata il termine di consegna può prolungarsi di 1–2 giorni lavorativi, necessari alla lavorazione dell'ordine.
Nei periodi di maggiore affluenza o durante le promozioni, la consegna può richiedere più tempo.
Reso degli ordini
Ai sensi dell'Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, relativa al regime giuridico dei contratti a distanza, i prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del pacco. Nel caso sopra indicato, il CLIENTE ha il diritto di restituire qualsiasi prodotto entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dello stesso e di chiedere il rimborso dell'importo pagato.
ATTENZIONE:
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti per i quali è stata scelta l'incisione personalizzata.
Ai sensi dell'art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, i prodotti chiaramente personalizzati, realizzati secondo le specifiche indicate dal cliente (testo, logo ecc.), non possono essere restituiti né sostituiti. Effettuando un ordine personalizzato, il cliente accetta tali condizioni.
Il termine per il rimborso è indipendente dal termine entro cui potete restituire il prodotto: vi rimborsiamo il controvalore dei prodotti entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il pacco reso arriva presso il nostro magazzino e viene verificato.
Se avete pagato l'ordine in contrassegno, il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario, sul conto che ci comunicherete; in tutti gli altri casi rimborsiamo l'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell'acquisto.
Sono accettati in reso soltanto i prodotti che si presentano esattamente nelle condizioni in cui sono stati consegnati, non utilizzati. I prodotti personalizzati non sono accettati in reso.
Seguite i passaggi indicati di seguito:
- Verificate di essere entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
- Assicuratevi che il prodotto sia esattamente come vi è stato consegnato, ovvero non utilizzato e nella confezione originale.
- Compilate il modulo di reso online — vi serviranno soltanto il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto.
- Riceverete via e-mail la conferma della richiesta, insieme a tutte le istruzioni di spedizione.
- Imballate il prodotto nella confezione originale (avvolta in una busta da corriere o in un'altra scatola) e speditelo secondo le istruzioni ricevute, con il corriere che preferite.
Dopo aver ricevuto e verificato il vostro pacco, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.
ATTENZIONE:
1. Ai sensi dell'art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, qualora il consumatore (Acquirente) opti per l'acquisto di prodotti chiaramente personalizzati, realizzati secondo le specifiche indicate dal consumatore (Acquirente), personalizzati con testo/logo secondo le sue richieste e quindi modificati su sua domanda, lo stesso accetta che tali prodotti non possano essere restituiti né sostituiti, essendo esclusi dal diritto di reso.
2. Le spese di spedizione del reso sono a vostro carico! Non ritiriamo i pacchi spediti in contrassegno.
Vi preghiamo di conservare la prova di spedizione del pacco reso fino alla conclusione della procedura di esame dell'eventuale reclamo e, nel caso della merce restituita, fino al momento del rimborso.
Se state valutando di restituire il prodotto, non utilizzatelo! Non potete utilizzare i prodotti ricevuti prima di aver preso una decisione in merito al recesso dal contratto di vendita. Il diritto di recesso esiste per permettervi di esaminare il prodotto come fareste in un negozio, non per offrirvi 30 giorni di calendario di utilizzo gratuito. (Testo estratto integralmente dal sito dell'Unione Europea)
Per qualsiasi chiarimento, scriveteci a info@dacobi.store