Garanzia 10 anni

10anni

Da DACOBI crediamo nei coltelli fatti per durare una vita. Per questo offriamo una garanzia convenzionale di 10 anni sui nostri prodotti, oltre alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge. Qui sotto trovi, in breve e in modo chiaro, come funziona.

Garanzia convenzionale DACOBI - 10 anni

Tutti i coltelli DACOBI sono coperti da una garanzia convenzionale di 10 anni. Questa garanzia è offerta volontariamente da DACOBI, in aggiunta ai tuoi diritti legali, e copre i difetti che si manifestano in condizioni normali di utilizzo e manutenzione. La garanzia convenzionale non limita né pregiudica in alcun modo la garanzia legale di conformità: per legge hai diritto, a titolo gratuito, ai rimedi previsti dal Codice del Consumo nei confronti del venditore.

La garanzia decorre dalla data in cui il cliente riceve il prodotto.

Che cosa copre la garanzia

Per 10 anni copre:

difetti di fabbricazione;
difetti del materiale;
difetti di lavorazione.

Che cosa non copre

I danni che non dipendono da un difetto del prodotto:

l'usura normale e la perdita del filo dovuta all'uso;
l'uso errato o improprio (ad esempio il taglio su superfici dure come vetro, pietra o osso congelato);
la ruggine dovuta alla mancata manutenzione o alla conservazione in ambienti umidi;
il lavaggio in lavastoviglie;
colpi, cadute, piegature o scheggiature della lama;
l'affilatura errata o eseguita con strumenti non adatti;
il danneggiamento del manico causato dall'umidità o da un'esposizione prolungata all'acqua.

Come mantenere valida la garanzia convenzionale

Perché la garanzia convenzionale resti valida, i coltelli vanno mantenuti secondo le istruzioni ricevute nella confezione. Trovi tutti i consigli nella nostra guida Istruzioni per l'uso e la manutenzione del coltello.

In breve: lavaggio a mano e asciugatura immediata, conservazione in un luogo asciutto, affilatura periodica ed evitare la lavastoviglie.

Come far valere la garanzia

Se riscontri un problema coperto dalla garanzia, segui questi passaggi:

Scrivici via e-mail o dalla pagina Contatto e raccontaci il problema (idealmente con delle foto).
Inviaci la prova d'acquisto (il numero dell'ordine o la fattura).
Il nostro team valuta la situazione e ti comunica la soluzione.
A seconda del caso, il prodotto viene riparato / sostituito / rimborsato.

Le spese di spedizione per il reso in garanzia sono a nostro carico.