Häufig gestellte Fragen

Von dacobi.store liefern wir nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Griechenland, Italien, Belgien, in die Niederlande, nach Spanien, Portugal, Estland, Dänemark und Schweden. DACOBI betreibt außerdem eigene Shops in weiteren europäischen Ländern, und unsere Produkte sind in 13 Ländern Europas erhältlich.

Ja, aber nur solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an info@dacobi.store und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Sobald das Paket unterwegs ist, können wir es weder aufhalten noch ändern.

Prüfen Sie zuerst den Sendungsverfolgungslink, den Sie beim Versand per E-Mail erhalten haben. Bewegt sich die Sendung nicht, schreiben Sie uns an info@dacobi.store mit Ihrer Bestellnummer, und wir klären das mit dem Versanddienst.

Jedes DACOBI Messer hat eine Herstellergarantie von 10 Jahren auf Herstellungs-, Material- und Verarbeitungsfehler, die am Tag des Erhalts Ihrer Bestellung beginnt. Für alle übrigen Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf der Seite 10 Jahre Garantie.

Ab Erhalt des Pakets haben Sie 30 Kalendertage, um jedes unbenutzte Produkt in unbeschädigter Verpackung zurückzugeben, also mehr als das gesetzliche Minimum von 14 Tagen. Sie füllen das Rückgabeformular aus und senden das Produkt per Kurier zurück.

Nein, das sind zwei getrennte Rechte und Sie haben beide: 30 Tage für die Rückgabe eines unbenutzten Produkts ab Erhalt und 10 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler des Messers. Die Rückgabe gilt für den Fall, dass Sie es sich anders überlegt haben, die Garantie für den Fall, dass am Produkt ein Fehler auftritt.

Die Kosten des Rückversands tragen Sie, und das Paket muss per Kurier versendet werden. Per Nachnahme versendete Pakete nehmen wir nicht an. Die einzige Ausnahme ist ein Garantiefall, bei dem DACOBI die Versandkosten übernimmt.

Wir erstatten spätestens innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Moment, in dem das zurückgesandte Paket bei uns eintrifft und geprüft wird, auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, erfolgt die Erstattung per Banküberweisung.

Gravierte und personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie nach Ihren Vorgaben gefertigt sind. Ein Messer ohne Gravur können Sie dagegen innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, unbenutzt und in unbeschädigter Verpackung, und das gewünschte Modell bestellen. Die zehnjährige Garantie gilt für gravierte Messer genauso wie für alle anderen.

Sie können mit Karte bezahlen (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), mit Google Pay, Apple Pay, Shop Pay oder PayPal. Nachnahme ist ausschließlich bei Lieferungen nach Griechenland verfügbar. Eine Ausnahme gilt überall: Bestellungen mit Gravur werden per Karte bezahlt.

Nein. Bestellungen mit Gravur werden per Karte bezahlt, Nachnahme ist bei personalisierten Produkten nicht verfügbar. Auch in Griechenland, wo Nachnahme angeboten wird, ist sie bei gravierten Bestellungen ausgeschlossen.

Ja. Wenn Sie sich direkt auf der Seite für den DACOBI Newsletter anmelden, erhalten Sie per E-Mail einen Rabattcode für Ihre erste Bestellung. Und wenn Sie das einminütige Quiz machen und Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, bekommen Sie eine auf Sie zugeschnittene Messerempfehlung und dazu einen Rabattcode.

Die Gravur kostet 9,99 EUR pro Messer, unabhängig vom Modell, und jedes Messer aus dem DACOBI Sortiment lässt sich personalisieren. Wir gravieren einen Namen, Initialen, ein Datum oder eine kurze Widmung, mit dem Laser, in unserer eigenen Werkstatt. Die Gravur ist dauerhaft.

Die Gravur kommt auf die Klinge, unter das DACOBI Logo, und wenn der Platz knapp ist, auf die andere Seite der Klinge. Wir gravieren alles in unserer eigenen Werkstatt, damit behalten wir die volle Kontrolle über Platzierung und Endergebnis.

Nein, wir gravieren ausschließlich Text: Namen, Initialen, Daten, Widmungen, kurze Zitate oder Ihren Firmennamen. Logos, Bilder und Emojis können wir nicht gravieren. Bei größeren Firmenbestellungen gravieren wir auch ein Logo, schreiben Sie uns an info@dacobi.store.

Auf der Produktseite wählen Sie die Personalisierung per Gravur aus und schreiben den gewünschten Text, höchstens 30 Zeichen. Der Service für 9,99 EUR wird zusammen mit dem Messer automatisch in den Warenkorb gelegt.

Nein, wir gravieren nur DACOBI Messer. Bei einem fremden Messer kennen wir die Zusammensetzung des Stahls nicht und riskieren, es zu beschädigen, und dieses Risiko gehen wir nicht ein.

Ja. Bei größeren Firmenbestellungen gravieren wir auch ein Logo, nicht nur den Firmennamen; bei gewöhnlichen Bestellungen gravieren wir ausschließlich Text. Schreiben Sie uns an info@dacobi.store die Stückzahl und den gewünschten Text, und wir erstellen Ihnen ein Angebot.

Ja, jedes Profimesser kommt in einer hochwertigen schwarzen Box, bereit zum Verschenken. Abenteuermesser kommen ebenfalls in einer Box, je nach Modell schwarz oder braun.

Beginnen Sie mit einem Kochmesser oder einem Allzweckmesser. Sie sind am vielseitigsten und decken fast alles ab, was Sie täglich in der Küche schneiden. Wenn Sie eine auf Sie zugeschnittene Empfehlung möchten, machen Sie das einminütige Quiz.

Zum Zerlegen von Fleisch greifen Sie zum Metzgermesser, für Stücke mit Knochen zum Knochenbeil und für den Tisch zu Steakmessern. Die genaue Empfehlung für Ihren Bedarf bekommen Sie im einminütigen Quiz.

Für Gemüse ist das Nakiri der Spezialist, vielseitige Alternativen sind das Santoku und das Kochmesser, und zum Schälen nehmen Sie ein Schälmesser.

Zum Filetieren gibt es Filiermesser mit biegsamer Klinge, und für Sushi gibt es eigene Messer, das Yanagiba und das Deba.

Wählen Sie ein Brotmesser. Die gezahnte Schneide geht durch die knusprige Kruste, ohne die Krume zu quetschen.

Selbstverständlich. Machen Sie das einminütige Quiz und Sie erhalten eine auf Sie zugeschnittene Empfehlung, oder schreiben Sie uns an info@dacobi.store und wir finden gemeinsam das richtige Messer.

Ja, jedes DACOBI Messer erreicht Sie auf Skalpellschärfe geschliffen, vom ersten Tag an einsatzbereit.

Am besten auf einem Schleifstein, der den richtigen Winkel hält und aus dem Stahl das Maximum herausholt. Verwenden Sie niemals Durchziehschärfer mit Rädchen, die reißen die Schneide aus.

Nein, niemals. Die Spülmaschine zerstört Schneide und Klinge, und die dadurch verursachten Schäden deckt die 10-Jahres-Garantie nicht ab. Waschen Sie das Messer von Hand und trocknen Sie es sofort ab, mehr verlangt ein gutes Messer nicht von Ihnen.

Messer mit einer Klinge aus Stahl mit höherem Kohlenstoffgehalt können das, wenn sie nicht richtig gepflegt werden. Es kann sich eine Patina bilden, die natürliche Schutzschicht von Kohlenstoffstahl, die die Klinge vor weiterer Oxidation schützt und ihr eine gehärtete Optik gibt. Sie erkennen sie an ihren charakteristischen Farben: zuerst goldgelb, dann tiefblau, anschließend violett und schließlich grau, das mit der Zeit nachdunkelt. Wenn Sie rote Rostflecken bemerken, entfernen Sie diese.

Die Pflegehinweise liegen jedem Messer bei, und auf jeder Produktseite finden Sie die Hinweise für den jeweiligen Stahl. Die vollständige Anleitung ist jederzeit online, im DACOBI Blog, und wenn Sie sie befolgen, bleibt zugleich Ihre 10-Jahres-Garantie gültig.

DACOBI ist ein rumänisches Unternehmen, 2021 gegründet von Cosmin, der leidenschaftlich gern kocht, und Daniel, der die Berge liebt. Daher kommen die zwei Reihen: professionelle Küchenmesser und Abenteuermesser. Wir entwerfen und testen jedes Modell selbst, und bisher haben sich mehr als 40.000 Kundinnen und Kunden in 13 Ländern für uns entschieden. Mehr auf der Seite Über uns.

Ja. DACOBI hat mehr als 40.000 Kundinnen und Kunden in 13 Ländern und eine Bewertung von 4,85 von 5 aus mehr als 3.500 geprüften Rezensionen. Jedes Messer kommt mit 10 Jahren Garantie, und Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Nein, DACOBI hat keine Ladengeschäfte, wir verkaufen ausschließlich online, mit Lieferung durch den Versanddienst Ihres Landes. Der Versand ist ab 80 EUR kostenlos, in Dänemark ab 598 DKK und in Schweden ab 925 SEK.

Schreiben Sie uns jederzeit an info@dacobi.store. Eine Nachricht können Sie uns auch direkt über die Seite Kontakt senden.

Gewöhnliche Messer aus dem Laden sind Serienware. DACOBI Messer entwerfen und testen wir selbst, aus Stählen, die für jede Reihe ausgewählt wurden (deutscher Stahl, San Mai und Damast für die Küche, D2 für draußen), und sie kommen mit 10 Jahren Garantie. Dazu können Sie für 9,99 EUR einen Namen oder eine Nachricht auf die Klinge gravieren lassen, was ein Messer aus dem Regal nicht bietet.