10 Jahre Garantie

10Jahre

Bei DACOBI glauben wir an Messer, die ein Leben lang halten. Deshalb geben wir auf unsere Produkte eine freiwillige Garantie von 10 Jahren – zusätzlich zur gesetzlich vorgesehenen Gewährleistung. Hier steht kurz und klar, wie das funktioniert.

Die DACOBI-Garantie – 10 Jahre

Für alle DACOBI-Messer gilt eine DACOBI-Garantie von 10 Jahren. Diese Garantie gewährt DACOBI freiwillig und zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten: Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt und werden weder eingeschränkt noch ersetzt. Die Garantie deckt Mängel ab, die bei normalem Gebrauch und normaler Pflege auftreten.

Die Garantie beginnt mit dem Tag, an dem du das Produkt erhältst.

Was die Garantie abdeckt

10 Jahre lang – bei:

Fabrikationsfehlern;
Materialfehlern;
Verarbeitungsfehlern.

Was nicht abgedeckt ist

Schäden, die nicht auf einen Mangel des Produkts zurückgehen:

normale Abnutzung und das Stumpfwerden der Schneide durch den Gebrauch;
falscher oder missbräuchlicher Gebrauch (zum Beispiel Schneiden auf harten Unterlagen wie Glas, Stein oder gefrorenen Knochen);
Rost durch fehlende Pflege oder durch Lagerung in feuchter Umgebung;
Reinigung in der Spülmaschine;
Stöße, Herunterfallen, Verbiegen oder Ausbrüche an der Schneide;
unsachgemäßes Schärfen oder Schärfen mit ungeeignetem Werkzeug;
Schäden am Griff durch Feuchtigkeit oder längeren Kontakt mit Wasser.

So bleibt deine Garantie erhalten

Damit die Garantie gültig bleibt, müssen die Messer so gepflegt werden, wie es die Anleitung im Paket beschreibt. Alle Empfehlungen findest du in unserem Ratgeber Gebrauchs- und Pflegehinweise für das Messer.

Kurz gesagt: von Hand spülen und sofort abtrocknen, trocken aufbewahren, regelmäßig nachschärfen und die Spülmaschine meiden.

So machst du die Garantie geltend

Wenn du ein Problem hast, das die Garantie abdeckt, geh so vor:

Schreib uns per E-Mail oder über unsere Kontaktseite und beschreib das Problem (am besten mit Fotos).
Schick uns den Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung).
Unser Team prüft den Fall und teilt dir die Lösung mit.
Je nach Fall gilt: Reparatur / Ersatz / Erstattung des Kaufpreises.

Die Versandkosten für die Rücksendung im Garantiefall übernehmen wir.